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Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://www.rutasdetoledo.es.
Rutas de Toledo CB
CIF E45814134
Número en el registro de empresas de Información Turística de Castilla-La Mancha: 0006/2021
Calle Sixto Ramón Parro, 9. 45001. Toledo
Contacto: info@rutasdetoledo.es – Teléfono: 630 70 93 38

AVISO LEGAL

Queda prohibida la transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, excepto si se obtiene el previo y expreso consentimiento por escrito de los contenidos mostrados en esta Web, incluyendo el apartado dedicado a BLOG, y salvo cuando se indique lo contrario. Cualquier información relacionada con los contenidos será atendida en el email info@rutasdetoledo.es

Los textos, sonidos, vídeos, imágenes y animaciones son propiedad de la empresa “Rutas de Toledo”. En algunas rutas se da la posibilidad al finalizar de hacer una foto de grupo que será compartida en las redes sociales por un tiempo indefinido. Si no desea aparecer en esa foto, no forme parte de ella.

Queda también prohibida la vídeo y audio grabación del contenido narrado en las rutas, y su emisión y/o reproducción pública a través de redes sociales, Webs o cualquier soporte de carácter analógico y/o digital. “Rutas de Toledo” actuará legalmente contra aquellas personas que reproduzcan públicamente y de forma íntegra o parcial la grabación de alguna de nuestras rutas.

Las fotografías de este sitio Web en su mayoría han sido creadas por David Utrilla y cedidas para su uso a esta empresa. Más información en www.davidutrilla.com. Las imágenes de la web no podrán ser copiadas ni utilizadas por terceros, con o sin fines comerciales, sin el consentimiento expreso y por escrito de Rutas de Toledo y del autor de las mismas.

Rutas de Toledo puede modificar sin previo aviso las especificaciones y fotografías de los productos ofertados, así como cualquier otra información aquí recogida, y no está sujeta a ninguna garantía de  ningún tipo.

Los links o enlaces con otras páginas WEB que aparezcan en las páginas de “rutasdetoledo” se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que no nos responsabilizamos sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

En la presente Web no se realiza ninguna operación de pago electrónico. Los formularios mostrados tan sólo suponen un medio de comunicación con el visitante y una forma de efectuar una reserva previa. Los datos facilitados en este sitio web serán tratados con los debidos medios de seguridad actualmente disponibles, mediante protocolo seguro y nunca transmitidos a terceros para su uso sin autorización. Sus datos serán incorporados a un fichero de clientes y formalizando la reserva formará parte de la lista de correo de “Rutas de Toledo”. En cualquier momento podrá ejercer su derecho a eliminar sus datos contactando a través de los medios facilitados en esta web o en los enlaces facilitados en el boletín de novedades.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

“Rutas de Toledo” se reserva el derecho a variar la programación o los espacios a visitar en las rutas sin previo aviso, por motivos de organización interna, apertura de monumentos o condiciones meteorológicas. En estos casos, se respetarán las reservas ya realizadas o se ofrecerá una alternativa similar en precio y duración a la reserva realizada. En el caso de lluvia muy intensa, la ruta podría cancelarse, suponiendo la devolución del importe abonado excepto si se ha superado la primera hora de la ruta.

Las características de los servicios prestados son exclusivamente los indicados en cada ficha o correo electrónico facilitado al cliente y en esta Web.

Los recorridos podrían sufrir alguna modificación debido al guía que los realiza o a las condiciones en que se encuentra el recorrido propuesto inicialmente y que puedan producir problemas para el efectivo desarrollo de la visita guiada (obras, procesiones, bloqueos, etc.)

La realización de una reserva a través de esta Web puede implicar el pago en línea o el pago en destino, y supone la ocupación de una o varias plazas en la ruta solicitada. La no asistencia en el lugar y a la hora indicada en el e-mail de confirmación significará la pérdida de esa plaza, sin posibilidad de reclamación alguna.

En los eventos y reservas para grupos, “Rutas de Toledo” solicitará el ingreso por adelantado de un porcentaje del total del coste de la actividad, acordado de forma previa y con al menos una semana de antelación. En el caso de anulación de la ruta por parte del cliente en el periodo de 24 horas previas a la realización del servicio o no presentación en el momento de realización, el importe adelantado no será devuelto si los motivos son imputables al cliente.

Si ha procedido al abono completo del servicio a través de nuestro sistema de reservas y luego no asiste, el importe total abonado NO SERÁ DEVUELTO en ningún caso. Si nos avisa con al menos 24 horas de antelación, se procederá a modificar la fecha de la reserva, pero en ningún caso se hará devolución del importe abonado.

Los horarios indicados en nuestra programación NO SON ORIENTATIVOS. Somos muy puntuales. Tenga en cuenta que habrá más personas esperando, por lo que no podemos retrasar el comienzo de una ruta. Si vd., no llega a la hora indicada, la ruta comenzará y perderá sus plazas e importe abonado, si fuera el caso.

Los horarios para grupos y reservas V.I.P. NO SON ORIENTATIVOS. Somos muy puntuales pues dependemos de una intensa programación diaria. Si vd. o su grupo llegan tarde a una ruta concertada, sólo se realizará el tiempo restante definido en el horario contratado.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN EN RUTAS DE TOLEDO

  • Podrá cancelar hasta 24 horas antes de la realización del servicio turístico o evento sin coste alguno.
  • Dentro de las 24 horas previas a la realización del servicio, si ha abonado el mismo y cancela, no se devolverá el importe del mismo, aunque podrá realizar un cambio de fechas.
  • Si no se presenta a la ruta, perderá el importe adelantado o pagado.
  • En los bonos de regalo, dispone de 14 días naturales para la devolución total del importe. Una vez transcurrido ese plazo, no se realizará ninguna devolución del importe abonado y tendrá el plazo indicado en el bono para realizar la visita guiada.

En el e-mail de reserva que ha recibido dispone de instrucciones para cancelar su visita guiada. Si no ha recibido un e-mail de confirmación, póngase en contacto con nosotros, pues su reserva podría no estar realizada.

Si la visita guiada ha sido abonada en parte o en su totalidad y se produce un «no show» (el cliente no se presenta a la cita) o llega más tarde de la hora programada, habiendo empezado la visita guiada, no se procederá al reintegro del importe abonado en parte o en su totalidad.

Si la cancelación se produce antes de las 24 horas previas a la realización del servicio, se procederá bien a la devolución del importe abonado o a la modificación de la reserva si fuera preciso proporcionando otra fecha disponible.

Si la cancelación por parte del cliente se produce con menos de 24 horas a la prestación del servicio, no se reintegrará el depósito realizado o el pago total de la actividad, aunque se podría proponer un cambio de fechas para la realización de la actividad propuesta.

Si ha contratado uno de nuestros paquetes de rutas y alguna de las rutas incluidas es cancelada por parte de Rutas de Toledo, a consecuencia de inclemencias meteorológicas o por no llegar al número suficiente de personas para formar la ruta, se devolverá al cliente el precio de la/las ruta/s no realizada/s (si han sido ya abonadas por el cliente).

En ningún caso se devolverá el importe si el cliente no se presenta a la ruta en el horario establecido en la reserva.

Si vd. mismo ha cancelado una reserva en los plazos establecidos y ya ha realizado el pago a través de nuestra web, además de cancelar en la gestión de su reserva, tendrá que contactar con nosotros para solicitar la devolución del importe, ya que el sistema no permite la devolución automática del importe abonado vía web.

Si la no asistencia a la ruta contratada y pagada es imputable al cliente, la empresa se reserva el derecho de no devolver la entrada si ha sido abonada, o el importe ingresado a modo de adelanto, una vez transcurrida la primera media hora de la ruta.

Las rutas en oferta se realizan con un mínimo de 7 personas inscritas en la misma. Si no se supera este número, la empresa decidirá si la ruta se suspende, avisando por teléfono a todos los participantes en la misma. En las rutas de 12 euros o más el número mínimo de personas para iniciar la ruta será de 5 personas.

AVISO: si los datos que nos facilita en la reserva no son válidos, inciertos o incorrectos, o duplica la reserva, esta podría quedar invalidada de inmediato. Los grupos de más de 8 personas o más podrían ser comprobados mediante llamada telefónica o mensaje de Whatsapp. Si el teléfono no es correcto, se eliminará la reserva.

Avisos

  • Algunos horarios podrían sufrir modificaciones conforme a necesidades de “Rutas de Toledo”. Tras reservar recibirá confirmación.
  • Todos los precios incluyen IVA.
  • Publicamos nuestra programación de rutas en el calendario con un mes de antelación, como máximo. No reserve con más antelación a un mes pues podría haber variaciones de precios, horarios, ofertas, nuevas rutas, etc.
  • Uso de los datos personales que nos facilita. Lea la “política de privacidad“.
    • Reservando alguno de nuestros servicios acepta estas condiciones de uso y gestión de sus datos.
    • En ningún caso sus datos serán compartidos con terceros.
    • Los datos facilitados serán totalmente eliminados transcurrido el tiempo indicado en la política de privacidad.
    • Facilitando e-mail y teléfono acepta recibir notificaciones en relación a nuestro servicio, vía e-mail, SMS y Whatsapp.
    • Una vez finalicen los servicios de Rutas de Toledo no recibirá más comunicaciones de tipo comercial por nuestra parte (excepto si decide unirse a nuestra lista de correo). Tan solo recibirá un correo o mensaje a móvil solicitando opinión sobre el servicio prestado.
  • Las rutas tipo “free tour” y en oferta suelen tener una duración de 90 minutos y no incluyen acceso a espacios ni monumentos, es un recorrido exterior con diversas paradas, excepto que se indique lo contrario en la ficha de la actividad.
  • Algunas rutas podrían no estar programadas para las fechas previstas, según disponibilidad. Consultar disponibilidad en nuestro calendario actualizado.
  • Consideramos “Grupos” a partir de 15 personas. Descuentos especiales para grupos, asociaciones, empresas, equipos directivos, despedidas de soltero o soltera, cumpleaños, etc., consultar. Los descuentos para grupos no se aplican los sábados ni festivos.
  • Para reservas de más de 8 personas, si elige el pago en destino, es preciso ingresar de forma previa por transferencia y para formalizar la reserva el 25% del coste total de las entradas de todo el grupo. Este importe de ingreso mediante transferencia se considera un depósito, que en caso de cancelación o no asistencia, no será reembolsado si es imputable al cliente.
  • Por favor, cuide sus pertenencias durante la ruta. La empresa “Rutas de Toledo” no se hará cargo de pérdidas, robos, roturas, caídas, golpes, daños en elementos personales, dinero, ropa o materiales electrónicos (teléfonos, cámaras, portátiles, etc.) que pudiera llevar durante el desarrollo de la misma.
  • Creamos eventos muy especiales y únicos en Toledo. Hemos trabajado para algunas de las empresas más importantes del mundo. Numerosos medios de prensa se hacen eco de nuestros eventos. Hemos sido la única empresa en hacer las visitas guiadas de la Exposición de Cuarto Milenio en Toledo…
  • Precios para niños: Desde el 1 de abril de 2014, un niño gratis hasta 9 años por cada adulto de su misma familia. Niños adicionales 3 € a partir de 3 años y hasta 9 años. Niños mayores de 10 años (estos incluidos) pagan entrada de adulto. Precios no aplicables a las rutas especialmente diseñadas para niños. En algunas rutas no se admiten niños, consultar programación y detalles.
  • Rutas VIP, privadas. ¿No quieres formar parte de nuestros grupos habituales? ¿Los horarios no se adaptan a sus necesidades? Contrate una ruta privada. Consulte precio y disponibilidad.
  • En todas nuestras rutas recibe como regalo la descarga de dos libros digitales valorados en 37 €: “Navegando por las Leyendas de Toledo” y “Toledo Insólito”
  • Nuestras rutas incluyen en el precio todo lo indicado en la descripción de la misma. Otras empresas anuncian rutas monumentales (por ejemplo) mas “económicas” y luego cobran las entradas a los monumentos de forma independiente, por lo que el precio de la ruta se incrementa de forma significativa. En nuestro caso el precio es FINAL, se incluye el coste de la entrada a los monumentos, teatros, subterráneos, indicados en cada ruta.
  • El cliente acepta la filmación y/o ser fotografiado por empleados de Rutas de Toledo CB durante los servicios contratados para fines propios. Las grabaciones y fotografías podrán ser compartidas en Redes Sociales, publicidad y Webs de Rutas de Toledo CB.
  • Condiciones específicas para FREE TOUR
    • Sólo estará permitido la reserva para un máximo de 6 personas por pedido enviado a través de nuestra web para el Free Tour. Las reservas realizadas para un mayor número serán automáticamente canceladas. Tenga en cuenta que suelen salir varios grupos a la misma hora. Si divide su reserva en varias, podrían ir en grupos diferentes. No se permite la reserva de Free Tour a grupos organizados, asociaciones, centros educativos, despedidas de soltero/a, empresas, tour operadores, etc.
    • Como en el resto de visitas guiadas, está reservado el derecho de admisión al Free Tour. El guía podrá decidir en todo momento si pausa o cesa la visita guiada y/o expulsar a cuantas personas estén impidiendo la realización del Free Tour debido a mal comportamiento, molestias al resto de asistentes, etc.
    • Le recordamos que el “Free Tour” no tiene un precio fijado de antemano.
    • Sólo se puede reservar nuestro Free Tour a través de esta web, no facilitamos reservas en portales web de terceros o similares.
    • El Free Tour, al igual que el resto de visitas guiadas, podría ser cancelado debido a condiciones meteorológicas adversas, escasez de público asistente (el Free Tour sólo se realiza si han reservado 10 o más personas) o cualquier otro motivo que impida realizar la visita guiada. En este caso, intentaremos avisar a todas las personas que hayan reservado bien a través del teléfono facilitado y si no fuera posible el contacto, a través de e-mail. Esta comunicación se podría realizar hasta varias horas antes de la realización de la visita guiada.

IMPORTANTE: EN LAS RUTAS “MONUMENTAL” Y “PULSERA TURÍSTICA” (POR LAS MAÑANAS O CUANDO SE PROGRAME) LOS NIÑOS PAGAN ENTRADA A PARTIR DE 10 AÑOS, INCLUSIVE. 

AVISO: si los datos que nos facilita en la reserva no son válidos, inciertos o incorrectos, o duplica la reserva, esta podría quedar invalidada de inmediato. Los grupos de más de 8 personas o más podrían ser comprobados mediante llamada telefónica o mensaje vía Whatsapp. Si el teléfono no es correcto, se eliminará la reserva.

COOKIES

En www.rutasdetoledo.es se utilizan cookies.

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¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario de Internet al visitar una página web. Es el operador del sitio web el que determina qué tipo de información contiene dicha cookie y cuál es su propósito, pudiendo además ser utilizada por el servidor web cada vez que visite dicha web. Se utilizan las cookies para ahorrar tiempo y hacer la experiencia de navegación web mucho más eficiente. No obstante, pueden ser usadas con varios propósitos diferentes que van desde recordar la información de inicio de sesión o lo que contiene su pedido de compra.

Existen una gran cantidad de guías en las que se explica lo que son las cookies, y para qué se utilizan. Por nuestra parte, les explicaremos cómo afectan estas cookies a la página web de www.rutasdetoledo.es pero en el caso de que necesite más información al respecto, eche un vistazo a estas páginas:

¿Cómo utilizamos las cookies?

Nuestra web tan solo utilizará las cookies que Usted nos deje utilizar. Podrá controlar sus cookies a través de su navegador. Podrá encontrar más información al respecto más adelante. Hemos utilizado algunas de las guías existentes para clasificar las cookies que usamos en varios grupos:

  1. Cookies de Rendimiento
  2. Cookies Funcionales
  3. Cookies de Marketing

A continuación encontrará más información sobre cada uno de estos tipos de cookies.

1. Cookies de Rendimiento

Se trata de cookies que recogen información sobre cómo utiliza el sitio web (por ejemplo, las páginas que visita o si se produce algún error) y que también ayudan a www.rutasdetoledo.es a la localización y solución de problemas del sitio web. Toda la información recogida en las mismas es totalmente anónima y nos ayuda a entender cómo funciona nuestro sitio, realizando las mejoras oportunas para facilitar su navegación.

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  • Que www.rutasdetoledo.es recompile información sobre cómo utiliza Usted la página web, para así entender la usabilidad del sitio, y ayudarnos a implementar las mejoras necesarias. Estas cookies no recogerán ninguna información sobre Usted que pueda ser usada con fines publicitarios, o información acerca de sus preferencias (tales como sus datos de usuario) más allá de esa visita en particular.

2. Cookies Funcionales

Nuestro propósito con estas cookies no es otro que mejorar la experiencia de los usuarios de www.rutasdetoledo.es. Podrá rechazar en cualquier momento el uso de dichas cookies. Utilizamos estas cookies para recordar ciertos parámetros de configuración o para proporcionar ciertos servicios o mensajes que pueden llegar a mejorar su experiencia en nuestro sitio. Por ejemplo, recuerdan el país o el idioma que ha seleccionado al visitar las páginas, y no se utilizan con fines de marketing.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Nuestras bases de datos se encuentran inscritas en la Agencia Española de Protección de Datos. A través de la página web de “Rutas de Toledo” no se recoge ningún dato personal que no haya sido facilitado por vd., sin su conocimiento, ni se ceden a terceros.

Le informamos de la posibilidad de ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a info@rutasdetoledo.es o bien mediante escrito dirigido a calle Sixto Ramón Parro, 9. 45001. Toledo.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que Rutasdetoledo.es/.com es un dominio de Internet y marca registrada por “Rutas de Toledo CB”, sita en la calle Sixto Ramón Parro, 9. 45001. Toledo.

También le informamos que todos los datos de carácter personal utilizados para reservar en esta web y que nos facilite a través del sistema de reservas son almacenados temporalmente por www.turitop.com formando parte de un fichero titularidad de TURITOP, S.L (en adelante, TURITOP), titular del citado sitio web y con domicilio social en calle Los Gonzales Nº 1. San Isidro, Granadilla de Abona, 38611 Tenerife y NIF B76534759.

Puede consultar nuestra información sobre política de privacidad actualizada a la normativa europea General Data Protection Regulation (GDPR o RGPD) en este enlace.

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