Preguntas frecuentes sobre Rutas de Toledo (FAQ)

Preguntas frecuentes y sus respuestas sobre la empresa de visitas guiadas Rutas de Toledo. Toledo Mágico, Free Tour, Toledo Siniestro, Toledo Subterráneo, visitas para grupos y privadas, tours turísticos...

TE RESPONDEMOSPreguntas más frecuentes

Diariamente recibimos decenas de consultas sobre nuestras visitas guiadas, horarios, precios, condiciones... En este contenido y en otros muchos de nuestra web encontrará las respuestas de forma directa.

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La ciudad con el resumen de la Historia de España en sus calles y monumentos.

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Nadie te contará esta maravillosa ciudad como Rutas de Toledo.

FAQ Generales sobre Rutas de Toledo

Preguntas y respuestas generales sobre nuestra actividad
Ruta Toledo Mágico, un grupo anterior a la pandemia
Cuestiones básicas

¿Hay algún calendario donde ver las rutas programadas?
Puede consultar el calendario en este enlace. Podrá reservar en la ficha de cada ruta (no todas están activas a diario, aunque las podrá reservar si desea una visita privada o forma parte de un grupo, empresa, etc). Antes de reservar, consulte qué rutas están programadas.

¿Sois una agencia de viajes?

No, no organizamos viajes a Toledo. No reservamos hoteles, ni restaurantes, ni autobuses ni organizamos tu recorrido desde tu ciudad de origen hasta Toledo. Somos guías oficiales en Toledo, que hacemos visitas guiadas en nuestra ciudad. Si quieres organizar o reservar una visita guiada, contacta con nosotros. Si quieres organizar un viaje a Toledo completo, no te podremos ayudar.

¿Qué tipo de tours hacéis? ¿Sólo en Toledo?
Esencialmente hacemos rutas nocturnas temáticas y visitas guiadas en la ciudad de Toledo. También disponemos de guías de turismo para la realización de visitas guiadas diurnas con acceso a monumentos en la ciudad de Toledo. Nos hemos especializado también en la creación de eventos muy especiales para empresas y atención a grupos, asociaciones, centros educativos…, que desean conocer la ciudad de Toledo de una forma “diferente”.

¿Tenéis rutas en oferta?

De vez en cuando tiramos la casa por la ventana. Mira nuestro calendario o la sección de ofertas y promociones. Hay combinaciones de precios por hacer varias rutas. También hacemos los famosos “Free Tour de Toledo” en los que tú pones el precio (¿hay algo más barato?). En todo caso, consulta nuestro calendario para conocer precios, horarios y ofertas.

¿Dónde encuentro las fotos de grupos que se suelen hacer al final de los recorridos?

En nuestra página de Facebook (pulsa aquí)

¿Cómo descargo los libros digitales que se regalan en Rutas de Toledo?

Regalamos 3 libros digitales en nuestras rutas:

Antes de tu visita (para todos los clientes, también en Free Tour):

  • Toledo, guía turística, de Juan Luis Alonso Oliva. Se envía un enlace de descarga con cada reserva realizada a través de nuestra web. 120 páginas de información turística sobre Toledo. No encontrarás “gratis” ningún otro libro así en la ciudad.

Tras tu visita (deberás conservar el ticket de entrada donde aparece el usuario y contraseña para descargar estos libros) *Los siguientes libros no se incluyen para clientes del Free Tour:

A finales de 2023 hemos iniciado la colección «Crónicas del Misterio Rutas de Toledo«. El primer número es «Fantasmas de Toledo», un éxito de ventas que puedes adquirir en librerías de Toledo.

Sobre nosotros

¿Quiénes sois y qué hacéis?
Somos una empresa que desde 2012 hacemos algo diferente en el ámbito turístico (aunque por separado llevamos muchos años trabajando). Ofrecemos rutas nocturnas y diurnas, yincanas escolares, eventos, atención a grupos, etc., en la ciudad de Toledo. Fomentamos una forma diferente de conocer la ciudad. Accedemos a espacios en exclusiva (cuevas, espacios privados, exposiciones, etc.) y narramos sobre todo leyendas y mitos, anécdotas y curiosidades que hacen de la visita a la ciudad una experiencia totalmente diferente.

¿De dónde sacáis tantas rutas diferentes?

Tenemos un amplio catálogo de rutas. No todas están programadas al mismo tiempo, tenemos un calendario de rutas que puedes consultar aquí. O si formas un grupo, podemos adaptar cualquier ruta a tus necesidades, combinar varias, añadir espectáculos… Hay muchas posibilidades. El secreto está en nuestros libros:

Libros de Rutas de Toledo

¿Luis Rodríguez Bausá sólo hacer visistas guiadas con vosotros?

Luis Rodríguez Bausá hace rutas en exclusiva y sólo con Rutas de Toledo, pues es socio de esta empresa. Luis es un conocido investigador y guía oficial de Castilla-La Mancha toledano con varios libros publicados sobre la ciudad y uno de los mejores divulgadores de lo toledano. Lleva más de una década realizando rutas y colabora con numerosos programas de Radio y Televisión.

Asistencia a las visitas guiadas
He perdido mi móvil, me han robado, me he dañado durante la ruta… ¿Qué sucede?

“Rutas de Toledo” no se responsabilizará de las pérdidas de objetos personales, robos, daños en personas o materiales, heridas o daños personales y materiales, por imprudencia, extravíos y cualquier otra casuística relacionada con los objetos y elementos personales que nuestros clientes llevan a la ruta (cámaras, teléfonos móviles, ordenadores, otros elementos electrónicos o complementos de vestuario tipo bolsos, carteras o mochilas, etc.). La empresa tampoco se hará responsable de los problemas ocasionados por el público asistente a las rutas en elementos decorativos externos o internos en los espacios que visitamos, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que ocasione los daños. La empresa tampoco se hará responsable cuando por cualquier motivo de salud un asistente a la ruta sufra algún tipo de problema sanitario que requiera intervención médica. Rutas de Toledo en estos casos facilitará cuanta ayuda sea posible para la resolución del problema, pero en ningún caso será responsable subsidiaria ni económica por los problemas personales, o molestias ocasionados a terceros o a los asistentes a las rutas.

¿Puedo ir con un perro? Normativa para asistir a las rutas con mascotas:

Siempre que no moleste al resto del grupo (muerda, asuste al resto de asistentes, etc.) y no ladre puede traer a su perro sin problema, pero sólo en algunas visitas guiadas, no en todas. En la ficha de cada ruta se especifica si admite o no mascotas. Lo único a tener en cuenta es que si en la ruta se accede a algún espacio, probablemente los animales no puedan entrar. ¡Lo mejor es que el perro no paga entrada! (Salvo que el tamaño del animal exceda el de un niño de 10 años, entonces hablamos)

Tenga en cuenta las siguientes condiciones:

  1. Si el animal muerde o hiere de alguna forma a alguna persona asistente o no a la ruta, el único responsable de los daños ocasionados será el dueño de la mascota.
  2. Si cree que el animal se puede poner nervioso por formar parte de un grupo numeroso de personas, o al escuchar algún ruido fuerte, no venga a la ruta con el animal.
  3. Si en algún momento de la ruta la mascota ladra o se pone nerviosa, apártese de inmediato del grupo, para no molestar con ruidos o que suceda algún incidente.
  4. La mascota deberá ir adecuadamente sujeta con una correa y bozal si fuera preciso. Deberá cumplir toda la normativa establecida por la Administración y tener legalizado cuantos documentos, vacunas, etc. sean necesarios. De esto será totalmente responsable el dueño.
  5. Si en la ruta hay algún espectáculo como teatro, interpretación musical, etc., no se podrá asistir a la ruta con animales.
  6. Las mascotas NO podrán acceder a subterráneos y monumentos en los que se impida su acceso. Por tanto, habrá algunas rutas como “Toledo subterráneo”, “Pulsera turística” o “Toledo monumental” a las que no podrán asistir pues se pasa mucho tiempo en el interior de estos espacios.
¿Las rutas se hacen a pie?

Por el casco antiguo de Toledo, siempre. Recomendamos calzado cómodo y si es en verano, lleve agua. Aviso: No vaya con tacones.

¿Cuántas personas son necesarias para que se inicie la visita guiada?

Depende. Para formar grupo en rutas de oferta y en Free Tours debe haber un grupo de mínimo 10 personas. En las rutas de 12 euros o más, el mínimo de personas para formar un grupo es de seis. Si la ruta se cancela por falta de público, se avisará con antelación por teléfono móvil o vía e-mail. Consulta de todas formas la disponibilidad en nuestro formulario de reservas y calendario.

¿Qué se visita en las rutas?

Depende de la visita… En algunos de nuestros recorridos se accede a monumentos, a subterráneos, espacios o exposiciones en exclusiva. Todas nuestras visitas guiadas son diferentes.

¿Puedo conocer con antelación el recorrido que haré en una ruta?

Nuestros recorridos, sobre todo los nocturnos, transcurren por calles y callejones que habitualmente no se visitan en las rutas tradicionales. Bordeamos grandes monumentos contando sus secretos y accedemos en algunas rutas a espacios insólitos en exclusiva.

No facilitamos el recorrido exacto de cada ruta. En la ficha de cada una podrá encontrar más información.

¿Qué es un Free Tour por Toledo?

Una visita guiada denominada Free Tour o Free Walking Tour, es un tipo de visita guiada de carácter monumental que nos introduce en la historia y en lo esencial de la ciudad de Toledo. Es un nuevo tipo de realización de tours puesto de moda en los últimos años en todo el mundo. La diferencia con el resto de visitas guiadas que realizamos es que los “Free Tours” no tienen un precio fijado de antemano. Es el turista el que fija un precio según valore la visita guiada realizada.

En el caso de Rutas de Toledo, nuestros Free Tours son “diferentes”. Además de narrar lo básico, lo esencial de la ciudad, también introducimos algunas de esas narraciones diferentes que tanto nos gustan: alguna leyenda, curiosidades y anécdotas. En este caso, durante la visita guiada NO se accede a ningún monumento ni espacio, es una visita guiada exterior, por la zona más céntrica, recorriendo diferentes calles, plazas, cobertizos…

Nuestro Free Tour está realizado por guías oficiales debidamente acreditados. 

Puede encontrar toda la información sobre nuestro Free Tour y reservar  en este enlace.

Viajando a Toledo solo, en pareja o en familia

Si viajas solo/a, en familia, en pareja ¿Cómo reservar una ruta?

Todos los días (incluso festivos) tenemos visitas guiadas programadas en nuestro calendario. Puede reservar de varias formas:

Reserva de las rutas programadas:

En las visitas guiadas hay que RESERVAR. (No se puede presentar directamente, porque muchas rutas se llenan unas 24 horas antes, y algunas con más antelación)

Para reservar, puede navegar por esta web, acceder a cada ficha y reservar su ruta en el formulario que encontrará en cada página o bien reservar un paquete de rutas (tenemos ofertas de descuento por hacer varias) Si necesita ayuda o hacer la reserva por teléfono, puede llamar al 630709338 en horario de oficina o escriba a este teléfono vía Whatsapp.

Puede elegir si paga vía transferencia la reserva (si forma un grupo de +8 personas o más deberá adelantar el 25% por transferencia para reservar)  o bien paga el día de realización de la ruta, en nuestra oficina.

Reservas de una visita privada o para un grupo:

Si forma parte de un grupo (empresa, asociación, centro educativo, etc.) o quiere hacer una visita guiada privada de nuestro catálogo, contacte con nosotros (los precios serán diferentes a los mostrados en cada ficha)

En este caso el presupuesto y la forma de pago depende del tipo de ruta, número de personas, etc.

Ya he reservado…

Una vez hecha su reserva, deberá estar unos 15 minutos antes en nuestra oficina (la gran mayoría de nuestras rutas empiezan en nuestra oficina, detrás de la Catedral), o en el lugar de inicio de la ruta (algunas empiezan en lugares diferentes, como el “Free Tour” (Zocodover) o Puertas y murallas (interior de la Puerta de Bisagra). Somos MUY puntuales. Si llega tarde, perderá su reserva y el dinero que ha abonado o depositado previamente.

Si desea cancelar, deberá contactar 24 horas antes de la realización de la visita guiada con nosotros. Para grupos, las condiciones son diferentes.

¡Gracias!

Grupos y recorridos
¿Desde dónde salen las rutas?

En rutas de Toledo te atendemos en una oficina muy próxima a la Catedral (justo detrás, en la Calle Sixto Ramón Parro, 9). Los puntos de inicio de las Rutas dependen de su recorrido, la gran mayoría se inician en nuestra oficina, en un bonito patio toledano. En el momento de recoger la entrada en la oficina te informaremos del punto de partida. Si es necesario te facilitamos un plano del Casco Histórico de Toledo.

Los puntos de inicio de las rutas son los siguientes:

  • Free Tour: Plaza de Zococodover, junto al kiosko con el logotipo de “Rutas de Toledo” (busque unos minutos antes del horario reservado a nuestro guía, con el paraguas rojo)
  • Free Tour por la judería. Plaza del Conde. (Busque unos minutos antes del horario reservado a nuestro guía, con el paraguas rojo)
  • Ruta Pulsera Turística. Esta visita guiada podría salir desde la Plaza de Zocodover. Al reservar recibirá las instrucciones necesarias.
  • Ruta Toledo Medieval, Puertas y Murallas. Patio de armas de la Puerta de Bisagra.
  • Toledo iluminado, Brujas de Toledo y alguna más se inician en la Plaza de Zocodover.
  • Resto de rutas nocturnas y visitas guiadas. Se inician en nuestro patio, en la Calle Sixto Ramón Parro, detrás de la Catedral.

En todo caso, consulte el correo electrónico que recibirá con su reserva, ahí se detallan todas las indicaciones necesarias. Si no recibe el correo, probablemente no haya hecho bien la reserva o su e-mail no sea correcto.

Recordamos que es necesario reservar de forma previa para asistir a nuestras visitas guiadas, y estar al menos unos 15 minutos antes en el punto de encuentro.

¿Puedo ir con niños?

A nuestras rutas asisten muchas familias. Algunas temáticas son de mucho interés para ciertas edades, como la ruta de la Pulsera Turística o “Toledo Subterráneo”… En algunas rutas nocturnas no se permite la entrada a menores de 18 años (temáticas sobre terror, “Toledo erótico”, etc), en otras “no está recomendado”, como en “Toledo Mágico”, no recomendado a menores de 10 años. También tenemos diseñadas varias rutas especiales con actividades para niños. Consulte nuestro calendario.

¿Hay descuentos por grupos? ¿Cuántas personas se considera un grupo?

Hacemos descuentos a grupos de lunes a viernes. Consideramos grupo un mínimo de 15 personas. Excepto los sábados que no se hacen descuentos por grupo en las rutas programadas en nuestro calendario. Nuestros grupos programados suelen llevar un máximo de 40 personas en total.

Yo no quiero formar parte de un grupo, deseo una ruta en especial, o tengo una idea para hacer en Toledo ¿es posible?

Podemos diseñar una ruta a medida para un grupo de personas o sólo para ti. También hacemos rutas especiales para diferentes épocas del año, despedidas de soltero/a, cumpleaños (incluso con Magia), eventos de empresa “diferentes”…

Quiero organizar una despedida de soltera muy loca en Toledo. ¿Cómo lo hago?

Has llegado al lugar adecuado. “Toledo erótico” es una opción… Podéis formar un grupo con un guía en exclusiva o bien uniros a alguno de los grupos que tenemos en nuestro calendario. Hay muchas posibilidades, mira este enlace.

Gestión de reservas y pagos
¿Si no recibo confirmación de mi reserva a través de la Web en 24 horas qué debo hacer?

Mire en «correo no deseado». Por ejemplo Hotmail envía todo allí. Si aún así no tiene nada, escriba a info@rutasdetoledo.es o llame o escriba Whatsapp a nuestro teléfono 630 70 93 38. Si ya está en Toledo, acuda a nuestra oficina en Calle Sixto Ramón Parro, 9. Si es domingo, el lunes le responderemos.

¿Es necesario reservar?

Sí, es muy importante, especialmente si nos visita en fin de semana. Si bien se puede pasar por nuestra oficina (Calle Sixto Ramón Parro,9, detrás de la Catedral) y reservar allí directamente, es probable que en ocasiones no queden plazas para algunas rutas… Reserve antes de visitar, como mínimo con 48 horas de antelación. Reserve siempre por nuestra web, así tendrá copia por escrito mediante e-mail de su reserva, con el punto de encuentro y otra información de utilidad. Puede reservar su visita guiada en Toledo aquí.

¿Qué horario tenéis en la oficina?

En nuestra oficina podrás visitar un magnífico patio toledano, en la casa en la que se escribió una importante guía sobre la ciudad “Toledo en la mano” de D. Sixto Ramón Parro. Nuestro horario: mañanas de 10:30 a 13 h. de lunes a viernes. Tardes abrimos media hora antes de cada ruta, hasta la salida de la última. Nuestro horario de oficina depende mucho de los horarios de inicio/fin de las rutas. 

¿Dónde se pagan las rutas una vez se ha reservado?

Si elige la opción «pagaré al llegar» al reservar, el importe pago en este caso se realiza de forma presencial una vez se van a recoger las entradas, en nuestra oficina de Toledo en la Calle Sixto Ramón Parro 9 (o depende de la ruta). También lo puedes pagar por adelantado vía tarjeta bancaria (selecciona esta opción al reservar), con total seguridad (aceptamos la mayoría de tarjetas del mercado a través de plataforma de pago segura).

Si eliges el pago en destino y formas un grupo de 8 o más personas, deberás adelantar vía transferencia bancaria un 25% del total del importe de la visita guiada, a modo de depósito, que posteriormente se descontará del total a pagar el día de la ruta.

Las rutas que comienzan en otros puntos de la ciudad, como «Pulsera turística» o “Puertas y murallas“, se abonan directamente al guía en efectivo, con el importe exacto.

Los “Free tours” no tienen un precio fijado de antemano.

¿Es necesario pagar algo por adelantado?

Las rutas se se pueden pagar en nuestra oficina (o en el punto de inicio de la visita guiada reservada), al menos 15-20 minutos antes del comienzo (también se puede realizar el pago previamente a través de esta web, al reservar). Si su reserva es para 8 personas o más, y ha elegido el pago en nuestra oficina, solicitamos el ingreso o pago previo del 25% por adelantado del total del coste de todas las entradas del grupo, para asegurar la reserva. Si no es así, no podremos realizar la reserva para un grupo de ese tamaño. Una vez ingresado este importe se considera un depósito. Si el grupo no se presenta a la ruta, no será reembolsado este importe. El resto del coste de las entradas del grupo será abonado unos minutos antes del comienzo de la ruta.

¿Si pago la visita guiada previamente a través de la web, con tarjeta, y luego no puedo asistir, se me devuelve el importe?

Devolvemos el importe pagado de la reserva con un máximo de 24 horas de antelación. Una vez superado ese tiempo, o comenzada la ruta o la actividad, no se devolverá el importe abonado o depositado.

Si se produce una cancelación dentro de las 24 horas previas a la realización de la visita o vd. no se presenta en el momento del comienzo en el punto indicado (o llega muy tarde), no se producirá ningún reembolso de los importes previamente abonados. En este caso le podríamos ofrecer un cambio de fecha para realizar la visita.

¿Si ya he pagado por la web, tengo que recoger las entradas? ¿Dónde empezamos?
Sí, en cualquier caso tendrá que recoger las entradas. En el correo que ha recibido al reservar tiene todas las instrucciones y también el punto de encuentro. En todo caso, aunque haya pagado, tendrá que recoger las entradas para comprobar que ha llegado a su turno correspondiente. Si su ruta empieza en nuestra oficina, tendrá que entrar, en la Calle Sixto Ramón Parro 9, al fondo del patio. No llegue tarde.
¿El precio de la ruta incluye el acceso a monumentos, espectáculos, subterráneos…?

Nuestras rutas incluyen en el precio todo lo indicado en la descripción de la misma. Otras empresas anuncian rutas monumentales (por ejemplo) mas “económicas” y luego cobran las entradas a los monumentos de forma independiente, por lo que el precio de la ruta se incrementa de forma significativa. En nuestro caso el precio es FINAL, se incluye el coste de la entrada a los monumentos, teatro de calle, subterráneos, indicados en cada ruta. Si hubiera alguna modificación o coste adicional (por ejemplo cenas, transporte, reservas en terceras empresas o acceso a lugares o monumentos especiales con sobrecoste), se indicaría claramente en la descripción de la ruta en esta página web.

¿Qué sucede si llueve durante la ruta?

Si el tiempo amenaza lluvia, es recomendable llevar ropa y calzado adecuado. Es raro que en Toledo se cancele una ruta por lluvia (llueve muy poco). Si llueve de forma muy intensa, la ruta se podría llegar a cancelar unos pocos minutos antes del comienzo (siempre esperamos hasta última hora)

¿Con cuánta antelación hay que recoger las entradas a Rutas de Toledo?

Pueden pasar a recoger las entradas hasta 15-20 minutos antes del comienzo de la ruta en nuestra oficina, detrás de la Catedral.

Si la visita guiada empieza en otro punto de la ciudad, deberá estar allí también unos 15-20 minutos antes, con el importe exacto en efectivo, como en la ruta “Puertas y murallas” que hacemos ocasionalmente.

Si va a asistir a nuestro “Free Tour“, no es necesario recoger entrada alguna, tan sólo reservar a través de esta web y estar en el punto de inicio (Zocodover, junto al Kiosko con nuestro logotipo) unos 15 minutos antes de la hora reservada.

¿El importe de la ruta se puede abonar al guía, monitor del grupo o informador cultural?

Depende. La mayoría de las rutas se pueden abonar, en nuestra oficina una vez realizada la reserva, al menos 15-20 minutos antes de la ruta.

En visitas guiadas como “Puertas y murallas”, «Pulsera turística» o alguna más especial, el coste de la entrada se paga en efectivo al guía (por favor, lleve el importe exacto) justo antes de comenzar la ruta, pues no se inician en nuestra oficina.

En el “Free Tour“, usted pone el precio a la ruta, al finalizar la misma podrá aportar el importe que considere oportuno al guía directamente.

¿A partir de qué edad pagan los niños?

A partir de 10 años (inclusive) salvo en las rutas de carácter infantil, para centros escolares o Gymkhanas. Desde el 1 de abril de 2014, un niño gratis menor de 10 años por cada adulto de su misma familia. Niños adicionales 3 € a partir de 3 años y hasta 10 años. Niños mayores de 10 (inclusive) años pagan entrada de adulto. Precios no aplicables a las rutas especialmente diseñadas para niños. En algunas rutas no se admiten niños, consultar programación y detalles. En algunas rutas, los niños menores de 10 años pagan entrada de los monumentos incluidos en la visita (consultar).

Para comprobar la edad del menor, en la oficina al recoger las entradas podríamos pedir algún documento identificativo que demuestre la edad del niño.

¿Cómo puedo cancelar una reserva?

Hay varios caminos para cancelar o anular su reserva en Rutas de Toledo:

  1. En el correo electrónico que habrá recibido hay un botón “Gestiona tu reserva“. Ahí podrá modificar o cancelar una reserva sin problema. Este botón no funcionará si intenta cancelar unas horas antes de la ruta. Si no ha recibido el correo de reserva, puede existir algún problema con la misma. Mire en “correo no deseado” o contacte con nosotros. Si no encuentra el correo es probable que no haya hecho bien la reserva, que no haya puesto bien su correo, etc.
  2. Si ha reservado por teléfono, llámenos de nuevo para cancelar o bien escriba un e-mail facilitando todos los datos a info@rutasdetoledo.es. También compruebe el correo que le habrá llegado. Siempre enviamos correos con las reservas.
  3. Puede escribir a nuestro e-mail de contacto en cualquier caso para cancelar, facilitando todos los datos de su reserva (no nos escriba un correo con un texto “Cancelo la ruta que tenía reservada” sin más…

En cualquier caso, cuando contacte con nosotros para cancelar, díganos el nombre y apellidos de la persona que reservó, qué ruta había reservado, fecha de la reserva y horario. Recibimos decenas de reservas todos los días y sin esos datos no podríamos encontrar su reserva.

Y si es posible, cancele con al menos 48 horas de antelación. ¡Gracias!

¿Disponen de WC o baños públicos en Rutas de Toledo?

En Rutas de Toledo NO disponemos de baños públicos (WC). Debe venir totalmente “preparado/a” para hacer la visita guiada.

Nuestras rutas

¿Hay algún calendario donde ver las rutas programadas?
Puede consultar el calendario en este enlace. Podrá reservar en la ficha de cada ruta (no todas están activas a diario, aunque las podrá reservar si desea una visita privada o forma parte de un grupo, empresa, etc). Antes de reservar, consulte qué rutas están programadas.

¿Sois una agencia de viajes?

No, no organizamos viajes a Toledo. No reservamos hoteles, ni restaurantes, ni autobuses ni organizamos tu recorrido desde tu ciudad de origen hasta Toledo. Somos guías oficiales en Toledo, que hacemos visitas guiadas en nuestra ciudad. Si quieres organizar o reservar una visita guiada, contacta con nosotros. Si quieres organizar un viaje a Toledo completo, no te podremos ayudar.

¿Qué tipo de tours hacéis? ¿Sólo en Toledo?
Esencialmente hacemos rutas nocturnas temáticas y visitas guiadas en la ciudad de Toledo. También disponemos de guías de turismo para la realización de visitas guiadas diurnas con acceso a monumentos en la ciudad de Toledo. Nos hemos especializado también en la creación de eventos muy especiales para empresas y atención a grupos, asociaciones, centros educativos…, que desean conocer la ciudad de Toledo de una forma “diferente”.

¿Tenéis rutas en oferta?

De vez en cuando tiramos la casa por la ventana. Mira nuestro calendario o la sección de ofertas y promociones. Hay combinaciones de precios por hacer varias rutas. También hacemos los famosos “Free Tour de Toledo” en los que tú pones el precio (¿hay algo más barato?). En todo caso, consulta nuestro calendario para conocer precios, horarios y ofertas.

¿Dónde encuentro las fotos de grupos que se suelen hacer al final de los recorridos?

En nuestra página de Facebook (pulsa aquí)

¿Cómo descargo los libros digitales que se regalan en Rutas de Toledo?

Regalamos 3 libros digitales en nuestras rutas:

Antes de tu visita (para todos los clientes, también en Free Tour):

  • Toledo, guía turística, de Juan Luis Alonso Oliva. Se envía un enlace de descarga con cada reserva realizada a través de nuestra web. 120 páginas de información turística sobre Toledo. No encontrarás “gratis” ningún otro libro así en la ciudad.

Tras tu visita (deberás conservar el ticket de entrada donde aparece el usuario y contraseña para descargar estos libros) *Los siguientes libros no se incluyen para clientes del Free Tour:

A finales de 2023 hemos iniciado la colección «Crónicas del Misterio Rutas de Toledo«. El primer número es «Fantasmas de Toledo», un éxito de ventas que puedes adquirir en librerías de Toledo.

Sobre nosotros

¿Quiénes sois y qué hacéis?
Somos una empresa que desde 2012 hacemos algo diferente en el ámbito turístico (aunque por separado llevamos muchos años trabajando). Ofrecemos rutas nocturnas y diurnas, yincanas escolares, eventos, atención a grupos, etc., en la ciudad de Toledo. Fomentamos una forma diferente de conocer la ciudad. Accedemos a espacios en exclusiva (cuevas, espacios privados, exposiciones, etc.) y narramos sobre todo leyendas y mitos, anécdotas y curiosidades que hacen de la visita a la ciudad una experiencia totalmente diferente.

¿De dónde sacáis tantas rutas diferentes?

Tenemos un amplio catálogo de rutas. No todas están programadas al mismo tiempo, tenemos un calendario de rutas que puedes consultar aquí. O si formas un grupo, podemos adaptar cualquier ruta a tus necesidades, combinar varias, añadir espectáculos… Hay muchas posibilidades. El secreto está en nuestros libros:

Libros de Rutas de Toledo

¿Luis Rodríguez Bausá sólo hacer visistas guiadas con vosotros?

Luis Rodríguez Bausá hace rutas en exclusiva y sólo con Rutas de Toledo, pues es socio de esta empresa. Luis es un conocido investigador y guía oficial de Castilla-La Mancha toledano con varios libros publicados sobre la ciudad y uno de los mejores divulgadores de lo toledano. Lleva más de una década realizando rutas y colabora con numerosos programas de Radio y Televisión.

Viajando a Toledo sólo, en pareja o en familia

Si viajas solo/a, en familia, en pareja ¿Cómo reservar una ruta?

Todos los días (incluso festivos) tenemos visitas guiadas programadas en nuestro calendario. Puede reservar de varias formas:

Reserva de las rutas programadas:

En las visitas guiadas hay que RESERVAR. (No se puede presentar directamente, porque muchas rutas se llenan unas 24 horas antes, y algunas con más antelación)

Para reservar, puede navegar por esta web, acceder a cada ficha y reservar su ruta en el formulario que encontrará en cada página o bien reservar un paquete de rutas (tenemos ofertas de descuento por hacer varias) Si necesita ayuda o hacer la reserva por teléfono, puede llamar al 630709338 en horario de oficina o escriba a este teléfono vía Whatsapp.

Puede elegir si paga vía transferencia la reserva (si forma un grupo de +8 personas o más deberá adelantar el 25% por transferencia para reservar)  o bien paga el día de realización de la ruta, en nuestra oficina.

Reservas de una visita privada o para un grupo:

Si forma parte de un grupo (empresa, asociación, centro educativo, etc.) o quiere hacer una visita guiada privada de nuestro catálogo, contacte con nosotros (los precios serán diferentes a los mostrados en cada ficha)

En este caso el presupuesto y la forma de pago depende del tipo de ruta, número de personas, etc.

Ya he reservado…

Una vez hecha su reserva, deberá estar unos 15 minutos antes en nuestra oficina (la gran mayoría de nuestras rutas empiezan en nuestra oficina, detrás de la Catedral), o en el lugar de inicio de la ruta (algunas empiezan en lugares diferentes, como el “Free Tour” (Zocodover) o Puertas y murallas (interior de la Puerta de Bisagra). Somos MUY puntuales. Si llega tarde, perderá su reserva y el dinero que ha abonado o depositado previamente.

Si desea cancelar, deberá contactar 24 horas antes de la realización de la visita guiada con nosotros. Para grupos, las condiciones son diferentes.

¡Gracias!

Grupos y recorridos
¿Desde dónde salen las rutas?

En rutas de Toledo te atendemos en una oficina muy próxima a la Catedral (justo detrás, en la Calle Sixto Ramón Parro, 9). Los puntos de inicio de las Rutas dependen de su recorrido, la gran mayoría se inician en nuestra oficina, en un bonito patio toledano. En el momento de recoger la entrada en la oficina te informaremos del punto de partida. Si es necesario te facilitamos un plano del Casco Histórico de Toledo.

Los puntos de inicio de las rutas son los siguientes:

  • Free Tour: Plaza de Zococodover, junto al kiosko con el logotipo de “Rutas de Toledo” (busque unos minutos antes del horario reservado a nuestro guía, con el paraguas rojo)
  • Free Tour por la judería. Plaza del Conde. (Busque unos minutos antes del horario reservado a nuestro guía, con el paraguas rojo)
  • Ruta Pulsera Turística. Esta visita guiada podría salir desde la Plaza de Zocodover. Al reservar recibirá las instrucciones necesarias.
  • Ruta Toledo Medieval, Puertas y Murallas. Patio de armas de la Puerta de Bisagra.
  • Toledo iluminado, Brujas de Toledo y alguna más se inician en la Plaza de Zocodover.
  • Resto de rutas nocturnas y visitas guiadas. Se inician en nuestro patio, en la Calle Sixto Ramón Parro, detrás de la Catedral.

En todo caso, consulte el correo electrónico que recibirá con su reserva, ahí se detallan todas las indicaciones necesarias. Si no recibe el correo, probablemente no haya hecho bien la reserva o su e-mail no sea correcto.

Recordamos que es necesario reservar de forma previa para asistir a nuestras visitas guiadas, y estar al menos unos 15 minutos antes en el punto de encuentro.

¿Puedo ir con niños?

A nuestras rutas asisten muchas familias. Algunas temáticas son de mucho interés para ciertas edades, como la ruta de la Pulsera Turística o “Toledo Subterráneo”… En algunas rutas nocturnas no se permite la entrada a menores de 18 años (temáticas sobre terror, “Toledo erótico”, etc), en otras “no está recomendado”, como en “Toledo Mágico”, no recomendado a menores de 10 años. También tenemos diseñadas varias rutas especiales con actividades para niños. Consulte nuestro calendario.

¿Hay descuentos por grupos? ¿Cuántas personas se considera un grupo?

Hacemos descuentos a grupos de lunes a viernes. Consideramos grupo un mínimo de 15 personas. Excepto los sábados que no se hacen descuentos por grupo en las rutas programadas en nuestro calendario. Nuestros grupos programados suelen llevar un máximo de 40 personas en total.

Yo no quiero formar parte de un grupo, deseo una ruta en especial, o tengo una idea para hacer en Toledo ¿es posible?

Podemos diseñar una ruta a medida para un grupo de personas o sólo para ti. También hacemos rutas especiales para diferentes épocas del año, despedidas de soltero/a, cumpleaños (incluso con Magia), eventos de empresa “diferentes”…

Quiero organizar una despedida de soltera muy loca en Toledo. ¿Cómo lo hago?

Has llegado al lugar adecuado. “Toledo erótico” es una opción… Podéis formar un grupo con un guía en exclusiva o bien uniros a alguno de los grupos que tenemos en nuestro calendario. Hay muchas posibilidades, mira este enlace.

Gestión de reservas y pagos
¿Si no recibo confirmación de mi reserva a través de la Web en 24 horas qué debo hacer?

Mire en «correo no deseado». Por ejemplo Hotmail envía todo allí. Si aún así no tiene nada, escriba a info@rutasdetoledo.es o llame o escriba Whatsapp a nuestro teléfono 630 70 93 38. Si ya está en Toledo, acuda a nuestra oficina en Calle Sixto Ramón Parro, 9. Si es domingo, el lunes le responderemos.

¿Es necesario reservar?

Sí, es muy importante, especialmente si nos visita en fin de semana. Si bien se puede pasar por nuestra oficina (Calle Sixto Ramón Parro,9, detrás de la Catedral) y reservar allí directamente, es probable que en ocasiones no queden plazas para algunas rutas… Reserve antes de visitar, como mínimo con 48 horas de antelación. Reserve siempre por nuestra web, así tendrá copia por escrito mediante e-mail de su reserva, con el punto de encuentro y otra información de utilidad. Puede reservar su visita guiada en Toledo aquí.

¿Qué horario tenéis en la oficina?

En nuestra oficina podrás visitar un magnífico patio toledano, en la casa en la que se escribió una importante guía sobre la ciudad “Toledo en la mano” de D. Sixto Ramón Parro. Nuestro horario: mañanas de 10:30 a 13 h. de lunes a viernes. Tardes abrimos media hora antes de cada ruta, hasta la salida de la última. Nuestro horario de oficina depende mucho de los horarios de inicio/fin de las rutas. 

¿Dónde se pagan las rutas una vez se ha reservado?

Si elige la opción «pagaré al llegar» al reservar, el importe pago en este caso se realiza de forma presencial una vez se van a recoger las entradas, en nuestra oficina de Toledo en la Calle Sixto Ramón Parro 9 (o depende de la ruta). También lo puedes pagar por adelantado vía tarjeta bancaria (selecciona esta opción al reservar), con total seguridad (aceptamos la mayoría de tarjetas del mercado a través de plataforma de pago segura).

Si eliges el pago en destino y formas un grupo de 8 o más personas, deberás adelantar vía transferencia bancaria un 25% del total del importe de la visita guiada, a modo de depósito, que posteriormente se descontará del total a pagar el día de la ruta.

Las rutas que comienzan en otros puntos de la ciudad, como «Pulsera turística» o “Puertas y murallas“, se abonan directamente al guía en efectivo, con el importe exacto.

Los “Free tours” no tienen un precio fijado de antemano.

¿Es necesario pagar algo por adelantado?

Las rutas se se pueden pagar en nuestra oficina (o en el punto de inicio de la visita guiada reservada), al menos 15-20 minutos antes del comienzo (también se puede realizar el pago previamente a través de esta web, al reservar). Si su reserva es para 8 personas o más, y ha elegido el pago en nuestra oficina, solicitamos el ingreso o pago previo del 25% por adelantado del total del coste de todas las entradas del grupo, para asegurar la reserva. Si no es así, no podremos realizar la reserva para un grupo de ese tamaño. Una vez ingresado este importe se considera un depósito. Si el grupo no se presenta a la ruta, no será reembolsado este importe. El resto del coste de las entradas del grupo será abonado unos minutos antes del comienzo de la ruta.

¿Si pago la visita guiada previamente a través de la web, con tarjeta, y luego no puedo asistir, se me devuelve el importe?

Devolvemos el importe pagado de la reserva con un máximo de 24 horas de antelación. Una vez superado ese tiempo, o comenzada la ruta o la actividad, no se devolverá el importe abonado o depositado.

Si se produce una cancelación dentro de las 24 horas previas a la realización de la visita o vd. no se presenta en el momento del comienzo en el punto indicado (o llega muy tarde), no se producirá ningún reembolso de los importes previamente abonados. En este caso le podríamos ofrecer un cambio de fecha para realizar la visita.

¿Si ya he pagado por la web, tengo que recoger las entradas? ¿Dónde empezamos?
Sí, en cualquier caso tendrá que recoger las entradas. En el correo que ha recibido al reservar tiene todas las instrucciones y también el punto de encuentro. En todo caso, aunque haya pagado, tendrá que recoger las entradas para comprobar que ha llegado a su turno correspondiente. Si su ruta empieza en nuestra oficina, tendrá que entrar, en la Calle Sixto Ramón Parro 9, al fondo del patio. No llegue tarde.
¿El precio de la ruta incluye el acceso a monumentos, espectáculos, subterráneos…?

Nuestras rutas incluyen en el precio todo lo indicado en la descripción de la misma. Otras empresas anuncian rutas monumentales (por ejemplo) mas “económicas” y luego cobran las entradas a los monumentos de forma independiente, por lo que el precio de la ruta se incrementa de forma significativa. En nuestro caso el precio es FINAL, se incluye el coste de la entrada a los monumentos, teatro de calle, subterráneos, indicados en cada ruta. Si hubiera alguna modificación o coste adicional (por ejemplo cenas, transporte, reservas en terceras empresas o acceso a lugares o monumentos especiales con sobrecoste), se indicaría claramente en la descripción de la ruta en esta página web.

¿Qué sucede si llueve durante la ruta?

Si el tiempo amenaza lluvia, es recomendable llevar ropa y calzado adecuado. Es raro que en Toledo se cancele una ruta por lluvia (llueve muy poco). Si llueve de forma muy intensa, la ruta se podría llegar a cancelar unos pocos minutos antes del comienzo (siempre esperamos hasta última hora)

¿Con cuánta antelación hay que recoger las entradas a Rutas de Toledo?

Pueden pasar a recoger las entradas hasta 15-20 minutos antes del comienzo de la ruta en nuestra oficina, detrás de la Catedral.

Si la visita guiada empieza en otro punto de la ciudad, deberá estar allí también unos 15-20 minutos antes, con el importe exacto en efectivo, como en la ruta “Puertas y murallas” que hacemos ocasionalmente.

Si va a asistir a nuestro “Free Tour“, no es necesario recoger entrada alguna, tan sólo reservar a través de esta web y estar en el punto de inicio (Zocodover, junto al Kiosko con nuestro logotipo) unos 15 minutos antes de la hora reservada.

¿El importe de la ruta se puede abonar al guía, monitor del grupo o informador cultural?

Depende. La mayoría de las rutas se pueden abonar, en nuestra oficina una vez realizada la reserva, al menos 15-20 minutos antes de la ruta.

En visitas guiadas como “Puertas y murallas”, «Pulsera turística» o alguna más especial, el coste de la entrada se paga en efectivo al guía (por favor, lleve el importe exacto) justo antes de comenzar la ruta, pues no se inician en nuestra oficina.

En el “Free Tour“, usted pone el precio a la ruta, al finalizar la misma podrá aportar el importe que considere oportuno al guía directamente.

¿A partir de qué edad pagan los niños?

A partir de 10 años (inclusive) salvo en las rutas de carácter infantil, para centros escolares o Gymkhanas. Desde el 1 de abril de 2014, un niño gratis menor de 10 años por cada adulto de su misma familia. Niños adicionales 3 € a partir de 3 años y hasta 10 años. Niños mayores de 10 (inclusive) años pagan entrada de adulto. Precios no aplicables a las rutas especialmente diseñadas para niños. En algunas rutas no se admiten niños, consultar programación y detalles. En algunas rutas, los niños menores de 10 años pagan entrada de los monumentos incluidos en la visita (consultar).

Para comprobar la edad del menor, en la oficina al recoger las entradas podríamos pedir algún documento identificativo que demuestre la edad del niño.

¿Cómo puedo cancelar una reserva?

Hay varios caminos para cancelar o anular su reserva en Rutas de Toledo:

  1. En el correo electrónico que habrá recibido hay un botón “Gestiona tu reserva“. Ahí podrá modificar o cancelar una reserva sin problema. Este botón no funcionará si intenta cancelar unas horas antes de la ruta. Si no ha recibido el correo de reserva, puede existir algún problema con la misma. Mire en “correo no deseado” o contacte con nosotros. Si no encuentra el correo es probable que no haya hecho bien la reserva, que no haya puesto bien su correo, etc.
  2. Si ha reservado por teléfono, llámenos de nuevo para cancelar o bien escriba un e-mail facilitando todos los datos a info@rutasdetoledo.es. También compruebe el correo que le habrá llegado. Siempre enviamos correos con las reservas.
  3. Puede escribir a nuestro e-mail de contacto en cualquier caso para cancelar, facilitando todos los datos de su reserva (no nos escriba un correo con un texto “Cancelo la ruta que tenía reservada” sin más…

En cualquier caso, cuando contacte con nosotros para cancelar, díganos el nombre y apellidos de la persona que reservó, qué ruta había reservado, fecha de la reserva y horario. Recibimos decenas de reservas todos los días y sin esos datos no podríamos encontrar su reserva.

Y si es posible, cancele con al menos 48 horas de antelación. ¡Gracias!

¿Disponen de WC o baños públicos en Rutas de Toledo?

En Rutas de Toledo NO disponemos de baños públicos (WC). Debe venir totalmente “preparado/a” para hacer la visita guiada.

Asistencia a las visitas guiadas
He perdido mi móvil, me han robado, me he dañado durante la ruta… ¿Qué sucede?

“Rutas de Toledo” no se responsabilizará de las pérdidas de objetos personales, robos, daños en personas o materiales, heridas o daños personales y materiales, por imprudencia, extravíos y cualquier otra casuística relacionada con los objetos y elementos personales que nuestros clientes llevan a la ruta (cámaras, teléfonos móviles, ordenadores, otros elementos electrónicos o complementos de vestuario tipo bolsos, carteras o mochilas, etc.). La empresa tampoco se hará responsable de los problemas ocasionados por el público asistente a las rutas en elementos decorativos externos o internos en los espacios que visitamos, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que ocasione los daños. La empresa tampoco se hará responsable cuando por cualquier motivo de salud un asistente a la ruta sufra algún tipo de problema sanitario que requiera intervención médica. Rutas de Toledo en estos casos facilitará cuanta ayuda sea posible para la resolución del problema, pero en ningún caso será responsable subsidiaria ni económica por los problemas personales, o molestias ocasionados a terceros o a los asistentes a las rutas.

¿Puedo ir con un perro? Normativa para asistir a las rutas con mascotas:

Siempre que no moleste al resto del grupo (muerda, asuste al resto de asistentes, etc.) y no ladre puede traer a su perro sin problema, pero sólo en algunas visitas guiadas, no en todas. En la ficha de cada ruta se especifica si admite o no mascotas. Lo único a tener en cuenta es que si en la ruta se accede a algún espacio, probablemente los animales no puedan entrar. ¡Lo mejor es que el perro no paga entrada! (Salvo que el tamaño del animal exceda el de un niño de 10 años, entonces hablamos)

Tenga en cuenta las siguientes condiciones:

  1. Si el animal muerde o hiere de alguna forma a alguna persona asistente o no a la ruta, el único responsable de los daños ocasionados será el dueño de la mascota.
  2. Si cree que el animal se puede poner nervioso por formar parte de un grupo numeroso de personas, o al escuchar algún ruido fuerte, no venga a la ruta con el animal.
  3. Si en algún momento de la ruta la mascota ladra o se pone nerviosa, apártese de inmediato del grupo, para no molestar con ruidos o que suceda algún incidente.
  4. La mascota deberá ir adecuadamente sujeta con una correa y bozal si fuera preciso. Deberá cumplir toda la normativa establecida por la Administración y tener legalizado cuantos documentos, vacunas, etc. sean necesarios. De esto será totalmente responsable el dueño.
  5. Si en la ruta hay algún espectáculo como teatro, interpretación musical, etc., no se podrá asistir a la ruta con animales.
  6. Las mascotas NO podrán acceder a subterráneos y monumentos en los que se impida su acceso. Por tanto, habrá algunas rutas como “Toledo subterráneo”, “Pulsera turística” o “Toledo monumental” a las que no podrán asistir pues se pasa mucho tiempo en el interior de estos espacios.
¿Las rutas se hacen a pie?

Por el casco antiguo de Toledo, siempre. Recomendamos calzado cómodo y si es en verano, lleve agua. Aviso: No vaya con tacones.

¿Cuántas personas son necesarias para que se inicie la visita guiada?

Depende. Para formar grupo en rutas de oferta y en Free Tours debe haber un grupo de mínimo 10 personas. En las rutas de 12 euros o más, el mínimo de personas para formar un grupo es de seis. Si la ruta se cancela por falta de público, se avisará con antelación por teléfono móvil o vía e-mail. Consulta de todas formas la disponibilidad en nuestro formulario de reservas y calendario.

¿Qué se visita en las rutas?

Depende de la visita… En algunos de nuestros recorridos se accede a monumentos, a subterráneos, espacios o exposiciones en exclusiva. Todas nuestras visitas guiadas son diferentes.

¿Puedo conocer con antelación el recorrido que haré en una ruta?

Nuestros recorridos, sobre todo los nocturnos, transcurren por calles y callejones que habitualmente no se visitan en las rutas tradicionales. Bordeamos grandes monumentos contando sus secretos y accedemos en algunas rutas a espacios insólitos en exclusiva.

No facilitamos el recorrido exacto de cada ruta. En la ficha de cada una podrá encontrar más información.

¿Qué es un Free Tour por Toledo?

Una visita guiada denominada Free Tour o Free Walking Tour, es un tipo de visita guiada de carácter monumental que nos introduce en la historia y en lo esencial de la ciudad de Toledo. Es un nuevo tipo de realización de tours puesto de moda en los últimos años en todo el mundo. La diferencia con el resto de visitas guiadas que realizamos es que los “Free Tours” no tienen un precio fijado de antemano. Es el turista el que fija un precio según valore la visita guiada realizada.

En el caso de Rutas de Toledo, nuestros Free Tours son “diferentes”. Además de narrar lo básico, lo esencial de la ciudad, también introducimos algunas de esas narraciones diferentes que tanto nos gustan: alguna leyenda, curiosidades y anécdotas. En este caso, durante la visita guiada NO se accede a ningún monumento ni espacio, es una visita guiada exterior, por la zona más céntrica, recorriendo diferentes calles, plazas, cobertizos…

Nuestro Free Tour está realizado por guías oficiales debidamente acreditados. 

Puede encontrar toda la información sobre nuestro Free Tour y reservar  en este enlace.

Toledo, 6 de febrero de 2021. Plaza de Zocodover solitaria

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